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    近日參加集團(tuán)組織的基層管理培訓(xùn)班，首次課程中關(guān)于溝通的話題，讓自己受益匪淺，所謂“語言的魅力”在我理解看來是溝通的關(guān)鍵，不管是在日常生活和工作中，還是延伸到管理層面中，溝通都是首要問題。家人、朋友之間，缺乏溝通，就會(huì)導(dǎo)致矛盾隔閡；同事之間，缺少溝通，工作效率會(huì)大大降低；領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間缺少溝通，那么你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)缺乏應(yīng)有的凝聚力，發(fā)展也就無從談起。

    溝通是高效工作的前提，沒有有效的溝通，就不存在企業(yè)運(yùn)營的效率。因此，提高每名員工的溝通能力，尤其是管理者的溝通能力，是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。俗語說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。每個(gè)人在工作中，都要接觸形形色色的人，如何去運(yùn)用這“語言的魅力”去和各種人打交道，這就要掌握好說話的藝術(shù)，把握好度。如果一個(gè)人的工作中出現(xiàn)了溝通障礙，那么他的工作必定無法正常進(jìn)行，此時(shí)，不妨換種語氣，換種說法，也許會(huì)有不一樣的收獲。

    而在企業(yè)中，不重視溝通，是部分企業(yè)管理人員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。在他們的思想中，上下級只存在管理關(guān)系， 只要下屬服從安排，認(rèn)真工作便可以了，溝通是平級之間存在的，上級和下屬之間沒有必要。其實(shí)，每個(gè)人都渴望 “被了解”、“被評價(jià)”并給予贊美，作為企業(yè)中的管理者，如果可以適時(shí)地給予下屬鼓勵(lì)、慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，或者當(dāng)下屬不能愉快的接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不是責(zé)罰在先，而是技巧性的與之溝通，他則會(huì)在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對于下屬工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，不要全盤否定或直言訓(xùn)斥，你要做的，是要同他共同分析不足之處如何提高，找到其工作失誤的根本原因，找出改進(jìn)提高的方法和措施，并鼓勵(lì)他一定會(huì)做得很好。這便是有效的溝通，如此一來，員工們既明白了工作的意義 ，也明白了自己工作的價(jià)值所在，工作積極性才會(huì)大大提高，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)具有無堅(jiān)不摧的凝聚力，在面對任何困難和壓力時(shí)，才會(huì)爆發(fā)巨大的能量，這就是溝通的力量。

    通過觀看施教授的視頻，使我有很大的感觸，管理是一門很深的學(xué)問，并不是簡簡單單的管好員工正常工作那么簡單，這只不過表面問題的解決，最主要還是修煉透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本領(lǐng)，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好表率。

    通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為作為一名基層管理者，對所管理的每一名員工必須做到公平、公正、客觀。能夠聽取員工不同的意見，對于工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情，對待同事要嚴(yán)格要求，不能做老好人，要管理好你的下屬，自己在各個(gè)方面一定要做的盡善盡美，成為員工的榜樣，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響你的每一位下屬，用自己的真誠去打動(dòng)每一位員工，讓下屬從心里面佩服你；其次要加強(qiáng)對下屬的培訓(xùn)工作，把公司的文化和自己在工作中的技能和一些經(jīng)驗(yàn)與員工分享；再次，在員工中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，讓每一名成員明白來公司是工作的，不是來玩的，不斷提高思想覺悟和認(rèn)知，推進(jìn)高效工作。最后，一定要與同事建立良好的人際關(guān)系，讓同事感到團(tuán)隊(duì)的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，讓員工的心感到溫暖，要求必須要站在同事的立場思考問題，如何協(xié)調(diào)員工的工作情緒，如何安排員工的工作以及在工作中出現(xiàn)什么樣的問題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣，提高員工的工作效率，給出現(xiàn)問題的同事一個(gè)最好的解決問題的方法，與員工一起的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。