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   經(jīng)過蔣鳴泉講師為期兩天的《問題分析與解決》授課，讓大家對工作中解決問題有了嶄新的認識，特別是在遇到比較棘手問題時，通過所學的問題分析和重點問題排查法，可以很有效果的找到矛盾所在，從而提高工作效率。發(fā)現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是缺乏面對問題的決心和解決問題的辦法。

   干好工作，首先是要善于發(fā)現(xiàn)問題，面對問題，解決問題。對待已經(jīng)存在的問題不可以麻木不仁，坐視不管，應當積極承擔我們所在崗位應付的責任和義務。社會是一個矛盾的統(tǒng)一體，始終是在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中發(fā)展，如果不去發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，那我們的工作就會停滯不前，甚至影響到部門乃至公司的正常運轉。所以要善于發(fā)現(xiàn)問題，將問題暴露出來，從而通過所學的方法找到根源所在并尋求解決方法。如果員工發(fā)現(xiàn)不了問題，個人就得不到進步，同樣企業(yè)發(fā)現(xiàn)不了問題，發(fā)展也將停滯。

   在行政崗位上，每天都會面臨著大量的、繁瑣的事情，有的很緊急和很重要，有的很重要但不是很緊急，各類事情有各自特點。面對問題我們不能一味的抱怨，而要主動尋找原因，尋找解決問題的辦法才是第一位。當發(fā)現(xiàn)或遇到問題時，要勇于面對并找出原因，而不是把責任和尋找問題根源的事退給他人甚至是上級領導。成功需要日積月累，仔細回想一下，在一次次勇于承擔責任，為上級解決問題，協(xié)助領導完成任務的時候，這既是學習進步的機會，也是自己成長的過程。

   通過課上“一學一練”的教學模式，讓我們將學到知識點和方法進行模擬應用，深化記憶。每個小組都以工作中遇到的實際問題作為討論課題，進一步提高了在學習和工作中分析和解決問題的能力。

    感謝集團本次為我們精心準備的《問題分析與解決》的課程學習，本次課程的主題是問題分析與問題解決，注重思維訓練與實際工作相結合，有比較高的實用性，讓我們在平時的工作中不被算碰到的問題的表象所欺騙，通過問題分析來找到根本原因，從源頭上解決問題，蔣鳴泉老師通過淺顯易懂的語言和真實的案例分析說明了“解決問題的實質(zhì)”以及這樣在解決問題的過程中得到成長，讓我對“問題的分析與解決”有了更深層次的認識和理解，受益匪淺。

   通過本次學習，我學到了很多的知識，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。蔣老師的清晰的講解思路，用引導的方法為我們打開了思維的大門。問題并不可怕，可怕的是當我們面對問題時，沒有面對問題的決心和解決問題的方法。在當今時代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要把思想轉變成行為，把行為養(yǎng)成習慣， 行動不一定成功，不行動一定不成功。同樣在工作中對我們的要求是行動，是思想的轉變，思維模式的轉變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，分析與解決我們在日常工作中存在的缺點和不足，加強各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風險和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個人的能力和作用。

   在一個問題得到有效解決以后并不意味著結束，還有非常關鍵的一個步驟就是總結反思。通過總結反思，思考在解決問題過程中有哪些勞動是無用的，有哪些思維方法是錯的，采用的方法是否可以改進等等?？偨Y反思是促進個人進步的一把鑰匙，是團隊進步的助推器。

   這次培訓讓我印象較深的是貫穿始終的小組案例分析，通過小組自己提交的問題，老師教給我們方法去分析這個問題，包括用冰山分析法找出根本原因，用邏輯樹快速分析原因，用頭腦風暴的方式找出處理問題的方法等等。這是一個完整的處理問題的步驟，加深了我對知識點的理解，了解了多種問題處理和分析的工具。通過這次學習我覺得應該把握公司提供的培訓機會，提高自己的知識儲備和能力，創(chuàng)新思考，敢于突破局限，提高解決問題的能力，不輕易說“不可能”。提高擔當意識，做問題的終結者。學而不用則廢，用而不學則滯，我會在在以后的工作與生活中學以致用，活學活用，高效的分析和解決問題。