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后備人才培訓項目優(yōu)秀學習心得分享（八）
發(fā)布時間：2019-10-08 02:55:42
三組學員:楊震
9月18日，集團公司后備人才二期課程主要講解了職場商務禮儀與溝通，使我受益匪淺，之前總認為禮儀體面大方就可以，其實不然，職場禮儀并非那么簡單，從辦公室禮儀到待人接物禮儀，都要從細節(jié)出發(fā)，通常細節(jié)是我們容易忽略的地方，有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。 中國素以“禮儀之邦”著稱于世，可是現(xiàn)實生活中，很多人對此并不注意，中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)、源遠流長的禮儀文化是我們的精神食糧，我們在日常生活和職場禮儀上，都應該多加注意。
在工作中，我們的一言一行、一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，本次禮儀老師從著裝要求，站姿和坐姿規(guī)范、待人接物引導、乘坐電梯注意事項、會議和就餐安排等一系列細節(jié)進行了講解，通過學習，讓我懂了很多，同樣也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，而這些東西正是我們行管部室所需要的知識，行管部室作為公司的形象部門，負責來人接待和業(yè)務洽談，通過學習，我們在平時的工作中應認真做到“注意細節(jié)、追求完美”，從而增強自己的禮儀行為和習慣，體現(xiàn)我們的素質和對待工作的態(tài)度，從而提高公司的窗口形象。
通過一天緊張并且豐富的禮儀培訓，讓我增強了理解禮儀的重要性，禮儀是人與人交往所必備的良好行為規(guī)范，是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)，禮儀不僅僅表現(xiàn)個人形象，更關系到企業(yè)的形象，好的禮儀更有助于溝通和交流，從而獲得良好的人際關系，對企業(yè)而言：能夠樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽度。
確切的說，禮儀是一張人際交往的名片，做好職場禮儀能夠幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。所以說，知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是我們立足社會的基本前提之一，是我們成就事業(yè)，獲得機遇的重要條件，而懂得禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到今后的工作和生活中，從而不斷的學習，一步一步的完善自己，爭取為領導和客戶提供優(yōu)質的服務，不斷進步，不斷成長。
本次禮儀的課程雖然短暫，但是讓我收益匪淺，讓我明白禮儀就在我們的身邊，今后我將更加注重禮儀，加強道德修養(yǎng)，提高自身形象。
五組學員：王靜
非常感謝集團公司給予的這次學習機會，通過這次學習讓我學到了很多寶貴的知識。
在這次培訓中首次參加了戶外拓展訓練，在教練的鼓勵和指導下，參加了高空抓扛，穿越電網(wǎng)，孤島求生，七巧板等項目。在挑戰(zhàn)高空抓杠時，戰(zhàn)勝了心理恐懼，站在踏板上時，心里的恐懼伴隨著身體不敢移動，心里進行反復斗爭和為自己打氣，在勇敢邁出那一步時，戰(zhàn)勝了自己，超越了自我。穿越電網(wǎng)項目，要求在規(guī)定的時間內團隊中每個人穿過電網(wǎng)，且不能觸碰電網(wǎng)。這就需要團隊合作精神及精細謀劃，沒有未雨綢繆的計劃就很容易前功盡棄，隊員之間的合作也至關重要，在一送一接的過程中，同伴之間的信任和默契程度也、關系成敗，在經(jīng)歷一次次失敗后，總結經(jīng)驗，終于在規(guī)定時間內完成任務。同樣我們在工作中也是如此。接收到一項任務時，一定要提前做好規(guī)劃部署，如果哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會牽一發(fā)而動千軍，因此團隊中每一名員工之間的合作是極其重要的，無論哪個環(huán)節(jié)配合不好，都會導致工作受阻，信任和協(xié)作是團隊中非常重要的點。戶外拓展訓練不僅僅是活動筋骨，通過團隊合作完成的一項項任務中，建立了隊友之間互相信任的基礎，加固了友誼，提高了默契程度，更在工作中懂得團隊協(xié)作的重要性。
我們中國有句古語：知書達理。我們中華民族是禮儀之邦，第二天的培訓主題是《職場商務禮儀與溝通》。王思語老師為我們講解關于商務禮儀的注意事項。商務禮儀包含著形象管理，會議接待，宴請文化，溝通禮儀等等多方面。我有五方面的學習感悟：一、在職場中，個人的形象不僅僅著代表個人，更代表了崗位專業(yè)性，代表這公司形象，試想，一個人邋里邋遢的形象，有誰能相信他的專業(yè)技能呢？作為一名職業(yè)女性，干凈的妝容，整潔的服裝，得體的舉止是對工作的尊重，也是對同事客戶的尊重。二、在接待時，握手時間，介紹自己和他人的順序，遞送名片的方式，為人指引的手勢等細節(jié)都在接待禮儀的范疇內，今后要在工作中多加運用，禮儀得當是工作的輔助器，讓客人感到受尊重更是我們工作中重要的一部分。三、餐桌禮儀，宴請規(guī)格分為國宴，正式宴請，便宴，家宴。在宴請中，座次的安排是非常重要的，主人，賓客的座次安排一定要正確妥當，點菜和敬酒，甚至吃相都是要注意的，細節(jié)決定成敗。四、微笑是全世界通用的語言，無論是面對誰，首先遞出的語言一定是微笑。五、溝通是決定成敗的環(huán)節(jié)，思想達成一致，結果才能朝一個方向發(fā)展。同時面對不同性格的人要用不同的溝通方式，才能更容易達成共識。我認為在溝通中最重要的部分是傾聽，傾聽他人想法，明白他人的情緒意圖，站在他人角度上理解，這樣溝通起來才能順暢，減少了猜忌，增進人員的彼此了解。
通過短短兩天的培訓，讓我受益匪淺，更懂得了團隊合作的重要性，了解了基本商務禮儀，在今后的工作中，要把培訓內容切實運用到工作中，不辜負企業(yè)培訓給予我們的厚望，以致良知思想為指引，為重山的發(fā)展做出自己的應有貢獻。
