后備人才培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀學(xué)習(xí)心得分享（六）
發(fā)布時(shí)間：2019-09-30 09:36:00
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重山集團(tuán)第一期后備人才培訓(xùn)班9月份開(kāi)展了以“團(tuán)隊(duì)熔煉”和“挑戰(zhàn)自我”為主題的戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)，鍛煉了大家協(xié)同合作的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)相互之間的溝通、信任、合作意識(shí)，展現(xiàn)了集團(tuán)后備人才精神風(fēng)采。緊跟著第二次課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)了職場(chǎng)商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)，使大家掌握了提升商務(wù)修養(yǎng)和魅力的技巧，得到了學(xué)員們的一致肯定和好評(píng)，陸續(xù)刊登學(xué)員們的優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得供大家分享交流。
四組學(xué)員:司志美
重山第一期后備人才培訓(xùn)班9月份課程加入了戶外拓展項(xiàng)目，本次培訓(xùn)課程非常精彩，使我受益匪淺。第一個(gè)項(xiàng)目是高空挑戰(zhàn)，這對(duì)于大部分學(xué)員來(lái)說(shuō)真的是巨大的考驗(yàn)，顫顫巍巍的站在高空中的鐵板上，眼睛都不敢向下看，終于下定決心，縱身一躍時(shí)，不管能否抓住空中的單杠，都算是戰(zhàn)勝了自己的心魔，挑戰(zhàn)了“不可能”。發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)有想象的那么恐懼，聯(lián)系到費(fèi)斯汀格法則，其中90%的恐懼感都是我們臆想出來(lái)的，都是一些“紙老虎”，一戳就會(huì)破掉。結(jié)合我們工作實(shí)際，面對(duì)困難和迷惑時(shí)，如果我們能夠做到快速、勇敢的破局，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“柳暗花明又一村”，事情往往會(huì)事半功倍。
隨后進(jìn)行的穿越電網(wǎng)項(xiàng)目，是對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)，只要有一人觸網(wǎng)就要全員回去重新來(lái)過(guò)，這就像在我們的工作和生活中，任何時(shí)候都盡量減免失誤，機(jī)會(huì)總是用一次少一次，所以我們走的每一步都至關(guān)重要。順利通過(guò)電網(wǎng)，一方面讓我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)就是力量，一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要完成一個(gè)共同的目標(biāo)，必須要全員參與，協(xié)作共贏。另一方面考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理水平，包括策劃、實(shí)施、試錯(cuò)，最后找到最有效的方法完成任務(wù)，整個(gè)過(guò)程就像我們?nèi)粘９ぷ饕粯樱恳豁?xiàng)工作的開(kāi)始都離不開(kāi)策劃統(tǒng)籌，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的共同努力，工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)，如何規(guī)避和減少失誤，最快最好的完成任務(wù)是值得我們深刻思考的。
孤島以及七巧板項(xiàng)目，無(wú)一不向我們彰顯著分工合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的能力是有限的，一群人的合力是無(wú)限的。在以后的工作中，我們都要不斷提高自己的格局，增強(qiáng)自己的大局意識(shí)、合作意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，時(shí)刻總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真吸取失敗教訓(xùn)，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。
9月18日，學(xué)習(xí)了王思語(yǔ)老師講授的職場(chǎng)商務(wù)禮儀的課程。王老師從商務(wù)形象管理講起，闡述了商務(wù)形象的重要性，一個(gè)人的形象永遠(yuǎn)是走在能力的前面，形象即在傳遞價(jià)值，所以我們?cè)诼殘?chǎng)中要管理好自己的形象。想要管理好自己的職業(yè)形象首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，包括站姿、坐姿、問(wèn)候禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引導(dǎo)禮儀、奉茶禮儀、會(huì)議禮儀等等，每一項(xiàng)禮儀都很有講究。通過(guò)王老師的講解和示范，我們都對(duì)商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)，這次禮儀學(xué)習(xí)讓我們?cè)诼殘?chǎng)中變得更加專業(yè)，提升了自己的形象及氣質(zhì)，對(duì)職場(chǎng)中開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過(guò)為期兩天的課程學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)和思的重要性，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的，我們要不斷提升自己，包括提升自己管理形象的水平及工作能力，將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬自己的工作維度，讓所學(xué)的知識(shí)不斷轉(zhuǎn)化和鞏固，讓自己真正對(duì)得起“后備人才”這四個(gè)字，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)，不辜負(fù)公司的培養(yǎng)，不辜負(fù)自己的努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
一組學(xué)員：楊兆凱
俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)扎根在心中的觀念是不正確的。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來(lái)越重要。禮儀，說(shuō)到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀過(guò)程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。“商務(wù)禮儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我更具體、更細(xì)化的認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，尤其辦公室工作的尤為重要。根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、提升個(gè)人素質(zhì)，要從點(diǎn)滴做起
在工作中，我們的個(gè)人素質(zhì)不單單包括我們的道德品質(zhì)，還有我們的職業(yè)形象。我們的個(gè)人形象是與人交流的直觀印象，我們要收拾的精神干練，比如男士要留短發(fā)，保持清潔、整齊，不要太新潮，每天刮胡須，精神飽滿，面帶微笑等。我們要站有站姿，坐有坐姿，這樣更能體現(xiàn)我們的氣質(zhì)和修養(yǎng)。我們要培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，從不自然慢慢的到自然，必須糾正自己不好的一面，亮出自己好的形象。
二、注意細(xì)節(jié)，提高客戶滿意度
我們要注意好握手、遞名片、自我介紹和與客人共乘電梯等細(xì)節(jié)，從而讓客戶對(duì)我們更有好感。比如握手時(shí)間一般3—5秒為宜、作為主人要主動(dòng)伸手等，我們要很好的注意這些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，才能更好的提高客戶滿意度，讓客戶更舒心，為贏得合作增加了籌碼。
三、提升溝通能力，增加合作幾率
我們站在公司層面與客戶溝通時(shí)，要主動(dòng)開(kāi)啟溝通渠道，選擇合適的溝通渠道，營(yíng)造融洽的溝通氛圍，懂得說(shuō)話的技巧和藝術(shù)，充分表達(dá)自己的信息，做好情緒控制，學(xué)會(huì)換位思考。要能夠站在他的立場(chǎng)上去說(shuō)話，他才可以更好的接受我們傳遞的信息，從而更好的達(dá)成合作。
以上就是我通過(guò)此次學(xué)習(xí)做出的總結(jié)，俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。我要把學(xué)習(xí)到的內(nèi)容做到學(xué)以致用，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，提升個(gè)人素養(yǎng)，做好企業(yè)的窗口服務(wù)工作。
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