導(dǎo)語：第一期后備人才培訓(xùn)項(xiàng)目無領(lǐng)導(dǎo)小組案例討論會(huì)作為深化固化培訓(xùn)效果的有益探索和嘗試，得到了首期學(xué)員們的積極參與和一致肯定，取得良好效果。大家在開放融洽的交流環(huán)境中,積極發(fā)言，激蕩思維,相互啟發(fā),開闊思路,將課程理論聯(lián)系實(shí)際工作,對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行了系統(tǒng)全面的分析和討論,分別發(fā)表個(gè)人見解和團(tuán)隊(duì)成果,現(xiàn)陸續(xù)刊登學(xué)員們的討論成果供大家分享交流。
一組【精英隊(duì)】隊(duì)員：張海燕（組長）、李明月、劉佳、張?jiān)平?、楊?nbsp;凱、李霄、周峰、張洋、田通
案例：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。” 當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來??！
討論成果：通過仔細(xì)聆聽故事，精英隊(duì)從中學(xué)習(xí)總結(jié)了兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)：01從孩子的角度分析案例：1、從孩子的思維定勢(shì)看，孩子看待事情10%的本質(zhì)就是認(rèn)為飛機(jī)沒有燃料了，本身小孩子的思維方式有較大局限性，作為一名成年人最好的做法就是做一名認(rèn)真的傾聽者，不能以大人的主觀意識(shí)為主導(dǎo)。2、“人之初、性本善”，從孩子的答案看出了孩子的天性是善良的，有責(zé)任感，有擔(dān)當(dāng)，說明孩子對(duì)待事情的態(tài)度是認(rèn)真的。3、故事的內(nèi)容讓我們想到了“死囚實(shí)驗(yàn)”，因?yàn)橛^眾的主觀意念和理解上的偏見，造成了孩子心理上的壓力，造成了孩子內(nèi)心情緒的失控，任何消極的情緒壓力都會(huì)破壞人的身體健康，孩子的兩行熱淚是孩子的壓力釋放。4、從孩子答案中看出做事情的計(jì)劃性與邏輯性，這讓我們想到了時(shí)間四象限，最先處理的事情應(yīng)該是即緊急又重要的。02從成年人的角度分析案例：1、 主持人能夠認(rèn)真傾聽，耐心和專心的聽完孩子的回答，給了孩子勇氣和鼓勵(lì)，這說明了傾聽的重要性，很多時(shí)候認(rèn)真的“聽”比“說”更重要。2、觀眾席的哄堂大笑，給孩子造成了委屈和尷尬，暗示沒有得到大家的認(rèn)可，這說明情緒管理是很重要的，如果觀眾能管理好自己的情緒，耐心的聽完孩子后面的話，場(chǎng)面就會(huì)更和諧。3 、主持人一步步深入的提問，體現(xiàn)了溝通的重要性，主持人與孩子的對(duì)話引申出了溝通的白金法則：“用別人喜歡的方式與對(duì)方溝通“。03通過這個(gè)案例延伸到我們實(shí)際工作中，啟示如下：1、情緒的管理是非常重要的，要控制好自己的情緒，學(xué)會(huì)做自己情緒的管理者。2、我們應(yīng)該學(xué)會(huì)正確看待事情已經(jīng)發(fā)生的10%，而90%未發(fā)生的是可以根據(jù)自己的思考進(jìn)行選擇的，不同的選擇，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。3、 不管作為領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工，學(xué)會(huì)做傾聽者，在匯報(bào)工作時(shí)候盡量聽完匯報(bào)，這是相互尊重的過程。4、不管是同部門還是跨部門，工作中的相互溝通，都應(yīng)該深入了解對(duì)方，懂得換位思考，找到對(duì)應(yīng)的溝通方法，才能取得良好的溝通效果。
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發(fā)布時(shí)間：2019-08-21 04:42:00
