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1、從客觀上來看，秀才與賣柴人在文化水平、工作經歷等方面存在明顯差異，結果直接導致了交流障礙。凸出了有效溝通、平行溝通的重要性。

2、從主觀上來看，秀才與賣柴人都各有目的，即秀才要買柴，而賣柴人要賣柴，雙方最后不歡而散，都沒有達到各自目的。充分說明了目標管理的重要性。

1、溝通管理方面:

（1）雙方如果能夠學會換位思考，站在對方的角度思考問題，問題就會迎刃而解。比如秀才可以用賣柴人能聽懂的通俗語言去交流；雙方可以嘗試用肢體語言來表達或增強表達效果等等。

（2）有效溝通要盡量簡明扼要，讓對方聽得懂、能理解。秀才如果用“請你過來”，“多少錢”，“能不能便宜點”等簡練的語言，也許賣柴人就會輕松的把柴賣給他，買賣就會順利達成。

（3）學會不懂就問，如果賣柴人對秀才的詢價一知半解情況下，積極尋找解決方法，比如采取肢體語言來表達、請別人來協(xié)調幫助等方式，效果會更好一點。

2、情緒管理方面:

（1）秀才自持飽讀詩書，賣弄文采，結果賣柴人轉身就走了。這告誡我們在說話辦事的時候，首次要端正自己的態(tài)度，學會與不同層次人員交往，注意溝通的態(tài)度、方式和方法。

(2)賣柴人因為秀才的高傲，自己壓抑不住憤怒，選擇了離開和逃避，結果忽視了自己的目標，沒有把柴賣出去。這告訴我們在面對困難、壓力和挫折的時候，要學會透過現(xiàn)象看本質，分清事情的利弊，及時調整自己的情緒，方法總比困難多，積極尋找解決辦法，克服困難，實現(xiàn)雙贏。